প্রবাসীদের জন্য সার্বক্ষনিক হেল্পলাইন চালু করেছে চট্টগ্রাম মেট্রোপলিটন পুলিশ (সিএমপি)। নগর পুলিশের বিশেষ শাখার তত্ত্বাবধানে চালু করা এ প্রবাসী হেল্পলাইন (০১৭৬৯-৬৯৪২৩০) নাম্বারে যে কোন অভিযোগ ও সমস্যা জানাতে এবং সহায়তা চাইতে পারবেন প্রবাসীরা। সরাসরি কিংবা হোয়াটসএ্যাপ বা ভাইবারের মাধ্যমে এই হেল্পলাইনে যোগাযোগ করা যাবে।
গত ৩০ জানুয়ারি বুধবার সিএমপি সদরদপ্তরে চট্টগ্রাম সমিতি, ওমানের প্রতিনিধি দলের সঙ্গে মতবিনিময় সভায় এই হেল্পলাইন চালুর ঘোষণা দিয়েছিলেন সিএমপি কমিশনার মো. মাহাবুবর রহমান।
পুলিশ কমিশনারের নির্দেশে ২ ফেব্রুয়ারি (শনিবার) থেকে চালু করা হয় হেল্পলাইনটি। এ হেল্পলাইনের মাধ্যমে ২৪ ঘন্টা সেবা পাওয়া যাবে। এছাড়া সিএমপির ফেসবুজ পেজে মেসেজের মাধ্যমেও প্রবাসীরা তাদের সমস্যার কথা জানাতে পারবেন। প্রবাসীদের যেকোন অভিযোগ ও সমস্যা আর সহায়তার ব্যাপারে অগ্রাধিকার ভিত্তিতে ব্যবস্থা নিবে সিএমপি প্রশাসন। মধ্যপ্রাচ্যসহ সারা বিশ্বে প্রবাসী চট্টগ্রাম মহানগরী এলাকার ১৬ থানার বাসিন্দারাই এই ব্যবস্থার সুবিধা পাবেন।