চট্টগ্রাম ওয়াসার গ্রাহক সেবার মান উন্নয়নের লক্ষ্যে চালু করা হয়েছে গ্রাহক অভিযোগ ট্র্যাকিং সিস্টেম।
এর মাধ্যমে গ্রাহকরা তাদের পানির বিল বা পানি সরবরাহ সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ চট্টগ্রাম ওয়াসা কর্তৃপক্ষকে জানাতে পারবেন। পাশাপাশি চট্টগ্রাম ওয়াসার পাইপ লাইনের কোথাও লিকেজ বা কোনো সমস্যা দেখা দিলে সেই সম্পর্কে তথ্য দিয়ে সহায়তা করতে পারবেন। অভিযোগের ভিত্তিতে চট্টগ্রাম ওয়াসা প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিবে।
ওয়াসা কর্তৃপক্ষ জানায়, স্ট্যাটাস ট্র্যাকারের মাধ্যমে গ্রাহকের মুঠোফোনে পাঠানো অভিযোগের রেফারেন্স নম্বরের সাহায্যে অভিযোগের বর্তমান অবস্থা সম্পর্কে জানতে পারবেন গ্রাহকরা। এছাড়া গ্রাহকরা তাদের মূল্যবান মতামত/পরামর্শ এবং ফিডব্যাক রেটিং দিয়ে চট্টগ্রাম ওয়াসার কার্যক্রমকে আরো গতিশীল ও গ্রাহকবান্ধব করতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখতে পারবেন। এর ফলে ওয়াসার সঙ্গে গ্রাহকদের সম্পর্ক আরও সুদৃঢ় হবে বলে চট্টগ্রাম ওয়াসা কর্তৃপক্ষ মনে করে।
জয়নিউজ/আরডি
